Política de privacidad
Texto de plantilla pendiente de revisión legal
Este documento es un borrador genérico con marcadores {ENTRE LLAVES} por completar. No es asesoramiento jurídico: debe revisarlo el asesor legal del responsable del tratamiento y publicarse después desde el panel de gestión.
1. Responsable del tratamiento
{RAZÓN SOCIAL}, con NIF {NIF} y domicilio en {DIRECCIÓN COMPLETA}, teléfono {TELÉFONO} y correo electrónico {EMAIL DE CONTACTO}, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas.
Puedes contactar con la persona responsable de protección de datos en {EMAIL DE PROTECCIÓN DE DATOS}.
2. ¿Qué datos tratamos y de dónde salen?
Tratamos los datos que nos facilitas en el formulario de solicitud de información: nombre, teléfono, correo electrónico y el tratamiento sobre el que consultas. También registramos la fecha de la solicitud, la dirección IP desde la que se envió y la página desde la que llegaste, como prueba del consentimiento y para saber qué campañas funcionan.
Si finalmente acudes a una consulta, la información clínica que se genere se tratará conforme a la normativa sanitaria y con la finalidad de prestarte asistencia, con su propia información específica.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
- Ponernos en contacto contigo para atender tu solicitud de información y, si lo deseas, concertar una cita informativa.
- Gestionar la agenda y enviarte recordatorios de la cita por SMS o correo electrónico.
- Elaborar estadísticas internas y medir la eficacia de nuestras campañas, siempre de forma agregada.
- Enviarte información comercial sobre nuestros tratamientos, únicamente si nos has dado tu consentimiento específico para ello.
4. Base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender tu solicitud de información y contactarte | Tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión de la cita y recordatorios | Ejecución de la relación solicitada (art. 6.1.b RGPD) |
| Estadísticas y mejora del servicio | Interés legítimo en conocer el rendimiento de nuestra propia actividad (art. 6.1.f RGPD) |
| Comunicaciones comerciales | Tu consentimiento específico, revocable en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD) |
Facilitar los datos marcados como obligatorios es necesario para poder atenderte: sin un teléfono no podemos llamarte.
5. ¿Cuánto tiempo los conservamos?
- Si no llegamos a iniciar una relación, conservamos tu solicitud durante {PLAZO, p. ej. 12 meses} desde el último contacto, y después la suprimimos o la anonimizamos.
- Si aceptaste recibir comunicaciones comerciales, tratamos tus datos con esa finalidad hasta que retires el consentimiento.
- Los datos vinculados a una relación contractual o asistencial se conservan durante los plazos que exige la normativa aplicable (sanitaria, fiscal y de prescripción de responsabilidades).
Terminados esos plazos, los datos se bloquean y quedan únicamente a disposición de jueces, tribunales y administraciones competentes.
6. ¿Quién más accede a tus datos?
No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines ni los vendemos. Sí acceden a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato firmado, los proveedores que nos prestan servicios:
- {PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO}, que aloja la web y la base de datos.
- {PROVEEDOR DE CORREO Y SMS}, para enviarte confirmaciones y recordatorios.
- {OTROS PROVEEDORES: asesoría, mantenimiento informático…}.
No están previstas transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro fueran necesarias, se realizarían con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD y se informaría aquí.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir en un formato estructurado los datos que nos facilitaste.
- Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a {EMAIL DE CONTACTO} o a {DIRECCIÓN COMPLETA} indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti. La asignación interna de tu solicitud a un profesional del equipo es una medida organizativa y no afecta a tus derechos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.